Un Encargado «de Servicio»

Rodolfo León

Ya cerrando este año 2018, presentamos una entrevista del cronista Martín Soto al Encargado de Viedma N° 2, Rodolfo León. Ya con 20 años al frente de su Seccional, León comenta las transformaciones que vivió en su oficina durante toda esta época, y las perspectivas que vislumbra a futuro.

En esta época que estamos viviendo que no será igual en el futuro porque estamos saliendo de la comunicación “cara a cara” a la comunicación virtual, me encuentro vía Skype con alguien cuya voz suena a dedicación: quiero presentarles al Encargado del Registro Seccional de Viedma Nº 2, Sr. Rodolfo León.

Casado con hijos es Comisario retirado y amante del deporte, «hoy ya no tanto –dice- pero disfruto del aire libre y viajar”.

Designado como Encargado en el año 1998, se encuentra cumpliendo 20 años de función. Desde el inicio tiene como Suplente a su esposa y como Suplente Interina a su hija… ´qué equipo León´, comenta el entrevistador Soto. «Sí, sí, qué mejor que tener gente de confianza; me siento muy cómodo con ellas a mi lado».

¿Qué fue lo primero que aprendiste en el Seccional?

«Recuerdo que aprendí que debe existir seguridad jurídica ante todo, trabajar en un Registro lleva dedicación y esfuerzo. Hoy en día tengo admiración por el Sr. Jorge Likerman por su esfuerzo diario, el sector Sistemas es una pieza fundamental hoy en día. Quiero enviarle mis saludos a Jorge, -´opino igual que vos León´, agrega el entrevistador Soto.

¿Algún método que utilices?

«Organización… sin ella no podría trabajar». Y control en la documentación, estoy muy pendiente del eso. Te doy un ejemplo Martin —dice al entrevistador—a las 14 hs me voy a casa y regreso a las 17 y controlo lo del día y re-leo Disposiciones y Circulares, es por eso que mi herramienta es estar siempre informado y con eso dedicarle máximo servicio al Seccional».

Muchas modificaciones últimamente… ¿que opinión te merece esta realidad?

«Felicito a la DNRPA por estos casi tres años de gestión, por su incansable dedicación. Las modificaciones son necesarias. Los cambios –Martín-, son necesarios, hay que ir a la par de los que sucede en el parque automotor y la Dirección Nacional está muy presente. Es más yo también hice cambios, soy un hombre de la época que no había esta tecnología que hay hoy y miranos ahora, hablando por Skype. Es bueno ´saber´ que uno cambia».

¿Cómo debe ser el contacto con el Usuario – Encargado?

«Absoluto, hoy el usuario esta en el centro de la escena y celebro que sea así. Por mi parte estoy siempre prestando atención en la mesa de entrada, pero ya te digo, tengo dos mujeres de fierro… jaja».

¿Qué diferencias observas en tus años como Encargado Titular que sean notables?

El cronista Martín Soto

«La despapelización fue clave. Los recortes que hubo en todos los sectores del Registro (Correo, Legajos), fueron muy necesarios, y algo que para mí es fundamental, son las reuniones que organiza la Dirección Nacional, tal como lo indica el Decreto 335/88 en su artículo 2 g), creo que estar en contacto con otros Encargados ayuda a tener diferentes puntos de vista».

Las cosas cambiaron de ayer a hoy… ¿te lo hubieras imaginado? ¿Que cambió?

«Antes no cualquiera tenía un auto y hoy mirá, con pequeños créditos ya podés tener uno… ese es un cambio grande. Y sí, me hubiera imaginado tal cual es hoy el sistema registral, ya desde la Dirección, se venían firmado Convenios que hoy hacen fuerte el sistema registral».

¿Te relacionas con colegas de tu zona?

«Sí claro, tengo una excelente relación con el Dr. Gabriel Rosa de Bariloche Nº 3 y con mi vecina de Viedma Nº 1, la Dra. Susy Burgos; es una gran persona y admiro su trayectoria».

Rodolfo León con su hija Carolina, Encargada Suplente Interina del Seccional

¿Cómo es tu relación con la Suplente Interina, tu hija?

«Qué te puedo decir Martín, es lo mejor de cada día, mi hija me acompaña, me cuida y me da todo el amor que un padre merece, somos un buen equipo».

¿Un aporte a lo que ya tiene el RRSS?

«Creo que hoy el gran aporte es apoyar la digitalización y agrego, debería la Dirección Nacional implementar que hacer con los dominios no convocados y los dados de baja ya que ocupan mucho espacio. Además, yo como ex comisario opino que los vehículos sustraídos no deberían volver al sistema».

Hoy, ¿en que plano se encuentra el Encargado de Registro?

«Hoy somos parte y eso es bueno. Hay una gran comunicación entre los colegas y eso también se lo debemos a las generaciones mas jóvenes que manejan los sistemas, te diría que si no fuera por mi hija que me explicó como es esto del Skype no hubiéramos podido hablar Martín. Me siento feliz de ser Encargado de Registro y orgulloso de mis colegas».

«Bueno León que te puedo decir, sos un hombre de ´servicio” (comenta el entrevistador en su habituales intervenciones como reportero…),«Sí Martin -concuerda el Encargado- cuando era Comisario siempre tuve compromiso con el ciudadano y eso debe volver a ser un factor fundamental para la sociedad».

«Gracias León millll gracias —finaliza Soto—, en nombre de Panorama Registral y mio, y debo resaltar, sos un gran Hombre y personas como vos son el ejemplo».

Martín Soto, Publicaciones

Sr. Martín Soto, Encargado Suplente en el Registro de Olivos N° 8, provincia de Buenos Aires

~ 26.12.18: Rodolfo León: Un Encargado “de Servicio”

~ 20.12.17: Marcela Piña: «Cuando comencé en Motovehículos, los trámites eran muy escasos»

~ 09.10.17: Stella Mary González: Encargada en San Martín

~ 04.08.17: Usar los Escalones
~ 11.07.17: Juan Wulff: “Hoy el usuario está más informado a través de las redes sociales e Internet”
~ 15.02.17: Mariano Gentile: Hijo y nieto de registradores
~ 27.12.16: El Sr. Carlos Lucero «Un registrador apasionado por las motos»
~ 24.10.16: El Dr. Oscar Agost Carreño, Sudirector de la DNRPA ««Vamos a dinamizar y modernizar la registración de autos, para beneficio de todos sus usuarios»
~ 18.08.16: Julio Ricardo Graham, Encargado en San Fernando: Su entrevista
~ 28.06.16: Su entrevista a Mariano Gentinle «Hijo y Nieto de Registradores»
~ 04.06.16: El Imbécil y sus espejos
~ 28.03.16: Su entrevista a la Dra. Gloria Villarreal «Basta de Papel»
~ 12.11.15: La paciencia, que dura poco
~ 04.09.15: Perdemos la comunicación…Ticket.
~ 27.06.15: El Tiempo
~ 14.05.15: Minimizamos y nos hacemos más pequeños
~ 04.04.15: Los Tiempos de cada uno

“Cuando comencé en Motovehículos, los trámites eran muy escasos”

Encargada de motos desde hace 23 años…

Marcela Inés Piña

En la Capital Federal lo que se sucede todo el tiempo, lo que va y viene son las motos, fundamentales para acortar los tiempos. Y nuestro cronista Martín Soto se acercó a realizar una entrevista a la Encargada del Registro de Motovehiculos “A” de la jurisdicción, Sra. Marcela Piña. Esta es la crónica del encuentro.

Martín Soto

La Sra. Marcela Inés Piña nació en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y es mujer de familia con cuatro hijos, uno de los cuales trabaja con ella como Encargado Suplente… “Me llevo muy bien con mi Suplente, es una persona muy interesada en el Registro”, declara. Se trata de una mujer muy conocida y reconocida en los cuatro Registros de Motovehículos de la ciudad por su muy prolija forma de trabajo, teniendo en cuenta la cantidad de trámites que ingresan por día.

– ¿Tu hobby? le pregunta nuestro cronista

“Mi hobby es la familia, adoro estar con mis hijos y te cuento también que, además de lo ya dicho del Suplente, mi Interina es mi nuera. Así que ya ves… -jaja- el equipo que trabaja conmigo es muy familiar y de excelente calidad, estoy agradecida”

Acceso a la edición impresa N° 39

– Contame algo de tus comienzos…

“Empecé con un equipo de la Dirección Nacional y obviamente nada que ver el control de hace 20 años a lo que es hoy. Recuerdo siendo todo manual y eran muy escasos los trámites de motos, pero todo fue cambiando y hoy es muy importante el parque de motovehículos”.

– ¿Cuál consideras es la mayor diferencia registral en tus comienzos y hoy?

Jorge Likerman

– “Algo que pienso y a la vez recuerdo es que pasamos de lo ´manual´ a un sistema totalmente digital y el SURA es un gran logro. Felicito por ello a la Dirección Nacional, al Sr. Jorge Likerman, y a todo su equipo de Sistemas”.

– ¿Cómo fue tu llegada al Registro Automotor?

– “Fue por un conocido de la familia (´como la gran mayoría de los que trabajamos en esta órbita´, le acota nuestro cronista-) “y sí…es que para trabajar en un Registro, tenés que tener gente de confianza y muchas veces uno recurre a la familia para ello”.

– ¿Cuáles son tus métodos de trabajo más efectivos?

“Manual… hago todo manual, soy de la vieja escuela ´la planillita´ y soy muy minuciosa. Me gustan los detalles”.

– ¿Cómo es trabajar en la C.A.B.A? Son ahora cuatro Registros de Motovehículos y dos más en pronta apertura, ¿Cómo te llevas con las otros tres?

“Es un loquero trabajar en la C.A.B.A, con la masividad de gente y trámites en cuatro horas. Es por ello que la apertura de dos Registros más me deja tranquila para que la atención al público sea efectiva y prolija”.

– ¿Cómo es tu contacto con el usuario?

– “Soy atenta, me interesa la atención al público usuario, cada consulta es importante y debe ser atendible. Estoy contenta con el Posnet, hace que el público se sienta más seguro. Y el S.I.T.E. viene a cumplir una función excelente al reducir la cantidad de usuarios en el mostrador”.

Carlos Walter

– ¿Qué opinión tenés de estos dos últimos años, con el Lic. Carlos Walter como director y su equipo?

“Hoy la participación es total de la Dirección Nacional. Las modificaciones y estructuras que se van sucediendo, me parece que este es el camino que debemos apoyar”.

– ¿Cómo es tu relación con AAERPA y con los demás sectores del organismo central? 

Marcelo Valle

– “Debo decir que, en relación a la DNRPA, agradezco el total apoyo del Dr. Marcelo Valle siempre. Con la AAERPA tengo una buena relación y es más, ayer pensaba ser un poco más participativa ya que sería de ayuda escuchar otras opiniones”.

– ¿Te gusta ser Encargada Titular?

“Sí, me encanta esta función, estar a cargo como dice el Decreto Nº 644/89 en su artículo 1º… pienso en la importancia de los Encargados de Registro al tomar decisiones. Creo que no debería existir error posible, pero siempre hay que estar atentos”.

– ¿Quisieras nombrarme alguna otra persona de tu entorno laboral?

-“Te voy a hablar de una persona que está conmigo desde hace más de 23 años y es más, fue mi Suplente por 23 años, sigue siendo ahora mi empleada y persona de absoluta confianza: Daniela Tomaselli. Es mi hermana del alma, al verla es un ejemplo en lo registral siendo siempre correcta; y en lo personal es un ejemplo para mí y además es la tía postiza de mis hijos… que más te voy a decir Martín, es todo lo que puedo decir de Daniela y un gracias enorrrrrrme”.

“Marcela —finaliza ahora el entrevistador Martín Soto—, la verdad me reconforta haber charlado con vos, sabés, veo que sos una mujer muy transparente y derecha y menos mal que no me perdí de hacerte esta entrevista” —el halago a sus entrevistados es una marca registrada del reportero—. “Gracias y más allá de que hemos conversado mil veces vos como Encargada y yo como Suplente, estoy agradecido de haberte conocido”