Karlos Irigaray es Director Comercial de la Empresa Gestión de Pagos S.A. quien administra el Sistema de Pagos “Tarjeta Habitualista” desde el año 2018.
- ¿Qué te motivó a trabajar en Tarjeta Habitualista?
«Me fascinó la posibilidad de formar parte de una empresa que brinda servicios a los Comerciantes Habitualistas, Concesionarios y Mandatarios. Un proyecto que se proponía no generar costos, permitir ahorrar gastos y simplificar los pagos. Una idea innovadora en ese ámbito».
«Si bien la empresa fue fundada en el 2016, tuvimos que afrontar el proceso de desarrollo que nos llevó dos años, antes de estar plenamente activos. Se trataba de crear un sistema que se adaptase como un guante a la actividad del comercio automotor y motovehículos, tuvimos la suerte de contar con la colaboración de la Cámara del Comercio Automotor que era la impulsora de este proyecto y del Banco Comafi en la parte financiera. De modo que recién en el 2018 estuvo disponible para los usuarios».
«Todavía me sorprende encontrar gente que no me cree cuando le digo que nuestro sistema no tiene costo para los usuarios».
- ¿Cómo comenzaron a difundir esta modalidad tan poco frecuente en nuestra Argentina de hoy?
«Hubo que presentar el servicio a los usuarios potenciales, los comerciantes Habitualistas, Concesionarios y Mandatarios. No fue una tarea fácil explicar las ventajas de operar con nuestro medio de pago, el ahorro de tiempo y de dinero que ello significa. Debo reconocer que las ventajas de cambiar los modos tradicionales de pago por el nuestro, son sutiles, pero importantes a la hora de los resultados. Una vez que comienzan a utilizar nuestro servicio no lo cambian por nada».
- ¿Qué otros desafíos encontraste en tu puesto de Director?
«Muchos, pero sin duda el mayor de ellos es trabajar hacia ´el otro lado del mostrador´. Es decir, contactar, dialogar y comprender las necesidades de Habitualistas, Concesionarios y Mandatarios».
«Para hacer esto, hemos ´customizado´ al máximo nuestra gestión, software y capital humano, para lograr que cualquier adherente pague exactamente en cualquiera de los R.R.S.S. del país, de manera instantánea con su teléfono».
«Lograr que no use más efectivo, ni pague gastos de transferencias bancarias. Que cuente con una plataforma on-line de operaciones que le permita un control permanente de las mismas y las pueda exportar sencillamente a su contabilidad, incluso utilizando filtros de operaciones. Todos estos son objetivos plenamente alcanzados».
«Como lo mencioné anteriormente, todo esto se brinda en forma totalmente gratuita y con nuestra presencia constante mediante la ´Mesa de Ayuda´, que resuelve rápidamente los problemas coyunturales que se puedan presentar».
- ¿Nos podrías contar cuáles son las mayores satisfacciones que te ha traído tu trabajo?
«Por un lado, el contacto diario con personas de todo el país, que desde el punto de vista humano siento que me ha enriquecido».
«En segundo lugar, poder mejorar constantemente nuestro sistema para que constituya cada vez más una mejor herramienta de trabajo. Hace unos días por ejemplo hemos actualizado la aplicación telefónica para mejorar el servicio y adaptarnos a las nuevas tecnologías».
«Además, tenemos el Programa de Beneficios que implementamos el año pasado: por cada operación realizada mediante el Sistema de Pagos Habitualista, se acumulan puntos. Estos puntos a su vez, pueden cambiarse por premios, según se explica en nuestra página www.habitualista.com.ar Reconozco que puede leerse como una estrategia comercial para incrementar el uso de nuestro sistema, pero también como un efecto positivo de sumarnos a un proyecto colectivo que nos beneficia a todos».
- ¿Por último, aquellos Habitualistas y Mandatarios que aún no se han adherido, como pueden acercarse a Uds.?
«Es muy simple, además de la consulta a nuestra página www.habitualista.com.ar donde verán todas las características del Sistema, así como el Plan de Beneficios, pueden solicitar su adhesión por Whatsapp a los números 1140489869 y 119720259«
Soy usuario de Tarjeta Habitualista desde sus comienzos. Es un sistema amigable, fácil de utilizar y podés llevar un control de los trámites que se ingresan y retiran y los montos abonados. Mi equipo de trabajo no maneja efectivo. Nos da seguridad y previsibilidad. Muchos colegas me preguntan como funciona y básicamente les respondo que es como una billetera virtual o una cuenta bancaria, sin costo de mantenimiento ni operativo.
Seguramente hay mucho por mejorar pero sí notamos que algunos Registros del Automotor aun son resistentes a su aceptación. Me han llegado a decir que ..» no trabajamos con TH…» «acá no se usa», » no recibimos pagos de TH», etc. Asi mismo, y esto es experiencia que vivimos a diario, las acreditaciones en las cuentas de los Registros suele demorar hasta 1 hora (hasta que no vean el dinero acreditado no te entregan aranceles o trámite). Sabemos que los Registros pueden chequear el estado del pago en su plataforma de TH pero no suelen utilizarla. Y por último otra situación que suelo experimentar es que si no presenta el trámite el titular de la tarjeta habitualista te lo hacen saber y hasta no quieren recibir el pago y menos aún el trámite. Debemos seguir haciendo docencia!. El sistema y el servicio funcionan y vale la pena. Saludos!!!
Gracias por el comentario a Juan Cruz Lemos, Mandatario cordobés entrevistado por Panorama seis años atrás (Ver: https://bit.ly/3G45JQ8). Saludos!