Stella Mary González, Encargada en San Martín

La Dra. Stella Mary González

Luego de finalizar la tarea en su Registro de Olivos Nº 8, el entrevistador Martín Soto se dirigió al partido de San Martin, provincia de Buenos Aires, para encontrarse con la Dra. Stella Mary González, Encargada Titular del RRSS Nº4 de la jurisdicción. Esta es la crónica del encuentro…

“Al llegar me recibe en su Registro muy bien ordenado y espacioso donde se puede trabajar con una excelente comodidad. Al frente de su Seccional hace ya más de 20 años es una mujer muy conocida y reconocida entre sus colegas y ademas muy (pero muy) dedicada en sus funciones como Encargada”.
“Mientras me acomodo para entrevistarla, en una charla previa, la Dra. Gonzalez se muestra como una funcionaria muy centrada y muy justa en sus decisiones como Encargada Titular, me dice cuales su opinión de las nuevas disposiciones desde la Dirección Nacional y cómo se va desarrollando el Registro Automotor y percibo que va a ser una entrevista muy buena…”

El Sr. Martín Soto

Le pregunto Stella…

– Cuantos cambios en estos 2 años… ¿de dónde venimos y hacia dónde vamos?
– “Vamos por un buen camino que si bien nos falta adaptarnos a los nuevos sistemas noto que hay falta de previsión, es decir, los sistemas deben ser probados y evaluados antes de ponerse en funcionamiento pero los cambios siempre son buenos así que por parte de la Dirección Nacional hay un camino de organizacion que hacia falta. ¿Y a donde vamos?…Vamos y estamos en un sistema digital pero es importante reconocer y recordar las bases desde donde se creo el Registro Automotor”.

Stella, aquí junto al equipo de trabajo de su Registro

– ¿Desde dónde son tomadas las decisiones en tu Registro Seccional?
“La lectura y entender el funcionamiento de las Disposiciones o Circulares en muy importante en el Registro Seccional y las decisiones en lo registral son dadas por mí en reunión de equipo donde revisamos las normas que se van implementando, lógicamente también doy un espacio donde, si mi Suplente o algún otro colaborador interpreta una Disposición de otra manera, por ejemplo, los charlemos. Todos los puntos de vista son importantes”.

– ¿Qué mirada usás para trabajar?
“Manejo y estoy en todo el Registro, además de interesarme en todo lo que tenga que ver con mi función. En la mesa de entradas o en el proceso trato de ir controlando para que no haya problemas… no quiero problemas (jaja/se ríe). Son diversas las situaciones en el mostrador pero hay algo en común para resolver los inconvenientes y es el buen asesoramiento”.

Hace ya seis años, en nuestra edición impresa Nº 22 (Ver Aquí) presentamos a  como “La Encargada Web”, debido a la alta participación que aún hoy mantiene en la Lista de Distribución de “Temas Registrales”. 

– ¿Tu manera de conformar un equipo de trabajo?
“No tengo un procedimiento único. Como conozco todo el Seccional me doy cuenta dónde puede haber mejoras en mis colaboradores y así trabajar más seguro. Lo que sí implemento es que todos los que trabajan conmigo sepan el trabajo de otro por si hay que reemplazar se haga sin problemas”.

– Me doy cuenta Stella que te gusta el Registro Seccional, ¿No es así?
“Sabes que sí -me dice-, me encanta trabajar acá… es todo para mi, desde el lugar del conocimiento, me gusta saber, estar informada , disfruto mucho mi función”.

– ¿Qué parte te gusta mas del Registro Seccional?
“Ser Encargada, tener la responsabilidad como consta en el Decreto Nacional… me gusta mucho el público usuario, estar, entender, atender y saber que pasa con el trámite que quiere realizar y la solución darla lo más efectiva posible. La atención para mi fue siempre uno de los pilares de mi función”.

En su despacho, con vista a un iluminado jardín

– ¿Trabajas funcionalmente, cómo organizas la tarea?
– Trabajamos en conjunto y organizados, es decir, trato de que haya el mejor control posible de los trámites para que haya seguridad y cero problemas. Noto, ejemplo, en la parte de Gercydas (Arba) es como una isla, que no tuvo ningún avance en lo registral pero es importante saber hacer el trabajo”.

– ¿Qué significa y qué es para vos ser un Encargado de Registro?
“Te diría que significa la vida -igual eso es mucho, pero es algo parecido y es todo ser Encargada-. Recuerdo cuando comencé tuve que aprender mucho pero siempre me gustó. Te diría que es una persona con todo el conocimiento que debe y tiene que tener un funcionario publico (articulo 1º del Decreto Nº 644). Ser Encargado conlleva tener a cargo un personal, un inmueble, el funcionamiento de los sistemas y estar atento a las nuevas modificaciones y demás cosas que en conjunto es muy importante saber dictar y entender las normas”.

– ¿Cómo es tu relación con la AAERPA (la Asociación de Encargados de Registro) y con la Dirección Nacional del Automotor?
Tengo buena relacion con la AAERPA y soy participe de reuniones donde me veo con colegas que tengo un gran aprecio. Con la Dirección Nacional  tengo una excelente relación y ante cualquier inquietud se que puedo contar con personas que trabajan allí, hoy veo una Dirección Nacional bastante activa y dedicada en proyectos muy interesantes”.

La alta producción normativa de los últimos dos años y la opinón de Stella Mary

– ¿Qué mirada crees que tiene hoy la Dirección Nacional para el dictado las normas?

“Creo, que la mirada en lo general esta puesta en el usuario para que los tramites sean vía SITE, es decir, menos concurrencia a los Registros. Me parece un buen camino. Desde ese sector se avanzó mucho pero hay un corto plazo para la adaptación y prueba de las novedades y a veces pienso que seria mejor una modificación paulatina y que exista una opinión desde nosotros los Encargados”.

– ¿Cómo te llevas con tu Encargado Suplente, y qué significación tiene para vos esa función?
– “Bien…tenemos una relación laboral muy buena, el Suplente debe ser quien vaya a la par del Encargado Titular en el conocimiento de las normas”

– En tu opinion, ¿qué faltaría implementar?
“Sería de mucha ayuda un sistema de certificantes de firma en los acreedores prendarios pero tengo entendido que la Dirección Nacional está trabajando en eso. Y el SITE es una buena herramienta, y que el usuario concurra una sola vez al Seccional, también”.

– ¿Qué hace falta hoy en los RRSS?
– “Hay muchos temas alrededor de una, por ejemplo, transferencia… admisión, proceso, documentación, control de principio a fin, convenios impositivos, altas o bajas, Gercydas, infracciones o sea, hay que tener presente las disposiciones para no cometer errores pero esa en mi función y me siento cómoda… ¿que falta?, no sé 

El Sr. Mariano Gentile,, al frente del Registro N° 1 también de San Martín

si sería que falta sino que se está confundiendo a veces la función del Encargado… Pienso que debería el registrador cumplir solamente la función de registrador y ninguna otra”.

“Llegamos al fin de esta entrevista y qué más decir que ´gracias´, qué bueno haberte entrevistado y una suerte saber que sos una mujer muy dedicada y es verdad que nuestro amigo en común el Sr. Interventor Mariano Gentile (Su Reportaje) tuvo razón, sos una persona con gran amabilidad. En la funcion de Encargado Titular es muy importante tu postura de mirar el Registro queriendo siempre tener presente una cosa, el conocimiento y por sobre todo, dedicación”, finaliza elogiosamente su reportaje nuestro cronista Martín Soto.

Usar los escalones

Sr. Martín Soto

El Sr. Martín Soto, Encargado Suplente del Registro de Olivos N° 8, vuelve a acercarnos otro de sus artículos costumbristas. En esta ocasión nos cuenta la historia de “Lola”, una empleada de Registro que paso a paso enfrenta el camino registral… ¿esconderá este texto algún mensaje preelectoral? A juzgar por los lectores!

“A Lola le ensañeron cómo trabajar, cómo mirar a los ojos cuando atiende el mostrador y cómo saber las cosas que hay que saber y lo único que pidió es que no le hagan preguntas que no pueda responder”.
“A medida que avanzamos se nacen sin conocimiento acertadas nuevas ideas, los proyectos se van entendiendo y las historias son para contar… pero entre todo eso no sabemos aprovechar lo que han hecho los hombres-santos y derrumbamos todo para empezamos desde cero y decimos ´idea nuestra´. Los impulsos que nos dieron son de suficiente aprendizaje para continuar construyendo esta pared que debemos seguir armando”.
“Qué mejor que aprovechar las ideas y proyectos adquiridos y desarrollados, qué mejor que agradecer esas manos que estuvieron bajo el sol y esas palas que cavaron sin parar para construir… si tan solo debemos mirar los libros y escucharlos. Los sistemas que se utilizan hoy en los Registros Seccionales están avanzados y debemos adaptarnos a mejorías día tras día y somos nosotros los que podemos aportar opiniones”.
“A Lola, al llegar al registro ocho y media le dicen que atienda Mandatarios, que al entregar un trámite lo deje donde corresponde y que archive los legajos del día pero ella lo único que miró fue cómo mejorar y no dijo nada con sus ojos. En el Registro todo debe salir bien y con continuidad para terminar el día sin problemas y si hay problemas hay que buscar soluciones y en ese camino aprendemos”.
“Nosotros, los sistemas y los usuarios estamos conectados en algún punto y en sus idas y vueltas todo es más fácil de lo que parece. A Lola le sobran las ganas para crecer y solo le queda esperar otro día, con sus ganas adquiere conocimientos que después sabe que va a aplicar en algún momento y en todo eso ve que al mirar el reloj, reconoce las doce y media y que terminó su día de atención al público”.
“Todavía hay un poco más de sol y camina hacia su casa. Al llegar repasa con su espejo las charlas y los trámites del día de hoy y aparecen dudas, buscar por internet los digestos que son canales de ayuda, ayuda que dejaron otros y así se fue sabiendo. Pasan los minutos y ya es de noche...prefiere repasar un poco de todo y descansar”.
“Bajo el desayuno del día siguiente, algunos trámites pasados se van resolviendo y de camino, con el sol en la cara, mil historias se van acomodando y al abrir ocho y media las preguntas se repiten.

Hoy Lola aparece en los sellos, habla con el Encargado Titular y toma decisiones que antes no entendía y ve todo más claro…ya pasaron unos años y casi no hay sorpresas pero todos los días repasa los libros como para no perder las costumbres”.

“A Lola le resulta todo más fácil, ya le pidieron opiniones y con capacidad explicó qué sería lo mejor pensando en otras formas de trabajo para crecer y después de todo eso, archivó, acomodó los sellos y pensó… ´hay mucho por aprender”.